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공지사항

게시일 2021-07-16
제목 예약관련 Q&A
내용
*예약관련 문의

Q.예약한 내역 확인하고 싶어요.
A.마이페이지에서 예약/주문내역에서 확인 가능합니다.

Q.회원가입 완료 했는데 예약이 안돼요.
A.가입이 완료 후 코인보유 인증샷을 첨부해주시면 바로 예약이 가능합니다.

Q. 예약이 가능했었는데 갑자기 예약 신청이 안돼요.
A. 첨부하신 코인보유 인증샷의 상태에 따라 검증이 안되는 경우에는 예약가능 기능이 해제됩니다.
코인보유 인증샷을 정확하게 다시 찍으셔서 첨부해주세요. (재첨부 시 반영되는데 시간차가 있을 수 있습니다.)

Q. 예약한 상품이 마이페이지에서 사라졌어요.
A. 예약한 후 24시간안에 코인(TMTG코인 400개와 바이오패스포트 400개)을 이체해주시지 않으면
예약은 자동으로 취소되어 마이페이지에서 삭제됩니다.

Q.예약확정 후 코인이체까지 했는데 예약 내역에서 조회되지 않는데
어떻게 해야 하나요?
A. 24시간안에 코인을 이체 하셨으면 반영되는데 시간차가 있을 수 있으며, 익일 정상적으로 예약내역 정보를 마이페이지에서 조회할 수 있습니다.

Q. 여러가지 상품을 한번에 예약하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A. 이번 특별기간동안의 예약은 1인, 1박, 1회로 한정합니다.

Q. 당일예약이 가능한가요?
A. 당일예약은 불가합니다. 예약은 원하시는 날짜의 최소 2일전(영업일기준)까지만 가능합니다.

Q. 미리예약은 어떻게 하나요? 2주후 날짜에 예약하고 싶어요.
A. 예약이 가능한 룸을 매주 목요일에 그 다음 일주일동안의 예약분량만 오픈하고 있습니다.
< 예) 7월15일부터 7/22~7/28까지의 예약을 선착순으로 받습니다>
백신을 접종 받은 분들께 원활한 서비스와 가능한 한 많은 분들께 혜택을 드리기 위함으로 많은 협조 부탁드립니다.

Q. 예약한 상품을 취소하고 싶어요.
A. 대한민국 국민의 백신접종을 응원하는 특별서비스 기간으로 예약이 완료 된 상태에서는 취소가 불가합니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

Q. 특정 객실을 선택할 수 있나요?
A. 객실 선택은 불가합니다.
본 대한민국 국민의 백신접종을 응원하는 특별서비스 기간으로 보다 많은 국민들께 혜택이 돌아갈 수 있도록 하기 위함입니다.
양해 부탁드립니다.

Q. 체크인 날짜를 잘못 예약했어요. 일정을 변경할 수 있나요?
A. 이번 캠페인 기간 동안은 일정 변경은 불가합니다. 양해 부탁드립니다.